Baixe PROGRAMA 10S - Aula 4 e outras Notas de aula em PDF para Eletrônica, somente na Docsity! UNINOVE “00060 Colégio Nove de Julho PROGRAMA 105 Profº Elisângela A. Kvint  A utilização de técnicas de estimulo à cultura da qualidade desenvolvidas no Japão provocou diversas mudanças nas organizações brasileiras. O Programa 5S foi uma das primeiras ferramentas utilizadas na melhoria da gestão. Para o significado ser bem entendido, e não perder o conceito dos “S” , foi colocada a palavra Senso no início de cada tradução para o português, ficando assim definidos: 1ºS Seiri (Senso de Utilização), 2ºS Seiton (Senso de Ordenação), 3ºS Seisoh (Senso de Limpeza), 4ºS Seiketsu (Senso de Saúde) e 5ºS Shitsuke (Senso de Autodisciplina). Posteriormente foram lançados outros 3(três) Sensos: 6ºS Shikari Yaro (Senso de Determinação e União), 7ºS Shido (Senso de Aprendizado e Treinamento) e 8ºS Setsuyaku (Senso de Economia e Combate aos Desperdícios). Em um artigo de revista, do qual se perdeu o original, apareceu a sugestão de se adotar um Senso de Princípios Morais e Éticos, que a TQM – Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda., passou a utilizar em seus trabalhos de consultoria como sendo o 9º S - Shisei Rinri. O engenheiro José Ailton Baptista da Silva, fundador e consultor sênior da empresa TQM, fez a proposição do 10ºS Sekinin Shakai (Senso de Responsabilidade Social), chegando assim ao Programa 10S.  A proposta de implantação dos 10S é justamente conscientizar a todos de que é possível contribuir com ações diversas, para que se tenha uma sociedade mais digna e justa, onde o comprometimento das pessoas é fundamental para o sucesso não só profissional, mas também pessoal e humano. Para saber se o programa tem eficácia ou não, é preciso realizar uma avaliação, acompanhando os critérios definidos para cada S.  1º - Senso de Utilização (SEIRI)  O ponto inicial do 1º Senso é saber o que é essencial estar presente no ambiente de trabalho, eliminando tudo que não agrega valor, utilizando os recursos disponíveis de acordo com as necessidades e adequação, evitando excessos, desperdícios e má utilização. Saber utilizar é, antes de mais nada, saber arrumar, separando o que é bom daqueles materiais que não servem mais para sua utilização, lembrando sempre que, aquilo que não serve para você pode ser útil para outros.  Benefícios:  maior senso de organização e economia, reaproveitando os recursos disponíveis (mesas, máquinas e equipamentos que não servem para você mas podem servir para outras pessoas);  liberação de espaço para diversos fins;  aumento da produtividade das pessoas envolvidas;  menos riscos de acidentes no local de trabalho;  evita compras desnecessárias;  combate a burocracia.  2º - Senso de Ordenação (SEITON)  O 2º Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento , material ou equipamentos necessário. Ordenar é a conseqüência natural de arrumar aquilo que se utiliza, colocando etiquetas, rótulos, palavras-chaves, etc. Ter o que é necessário, na quantidade certa, na hora e lugar adequados. É preciso descobrir formas para que todos possam achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá- las nos seus devidos lugares.  Benefícios:  reduz o tempo de busca daquilo que se precisa usar;  diminui a necessidade de controle de estoques;  facilita a movimentação interna;  evita compras desnecessárias e danos aos objetos estocados;  aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansaço físico e mental;  evacuação rápida em caso de perigo.  5º - Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)  O 5º Senso significa cumprir os procedimentos operacionais e padrões estabelecidos pela empresa. Este é o S mais complexo de todos, porque é o momento em que todos já devem executar as tarefas como hábito, sem achar que já está tudo funcionando perfeitamente ou que não há mais nada para evoluir. Ao contrario, a autodisciplina requer constante aperfeiçoamento : se está bom pode ficar ainda melhor. A criação de um ambiente de trabalho disciplinado é a medida mais importante para garantir a Qualidade.  Benefícios:  conscientização da responsabilidade em todas as tarefas;  cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos;  serviços executados dentro dos requisitos de qualidade;  desenvolvimento pessoal e profissional;  aumenta a possibilidade de resultados de acordo com o planejado;  incrementa a qualidade geral dos serviços e das relações interpessoais.  6º - Senso de Determinação de União (SHIKARI YARO)  Prega a participação determinada dos gestores em parceria com a união de todos os empregados. O exemplo vem de cima. Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso.  No ambiente da Qualidade, um ponto fundamental é a transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos, para alcançar os resultados almejados. Os gestores devem definir formas para que todos se engajem no processo, estimulando e motivando as pessoas para as práticas estabelecidas. Desenvolver a prática do trabalho em equipe em todas as esferas da organização é o verdadeiro sentido do 6º S.  Benefícios:  aumento da confiança dos empregados perante a organização;  maior compromisso dos empregados na busca de resultados;  melhora nas relações interpessoais ;  retêm talentos.  7º - Senso de Aprendizado e Treinamento (SHIDO)  Prega o treinamento do profissional e a educação do ser humano. Estas ações qualificam o profissional e engrandecem a pessoa, que passa a ter maior empregabilidade, essencial no cenário atual.  Nas práticas da administração moderna, o ser humano tem que ser considerado o maior valor, pois é através dele que se obtêm os resultados almejados. No atual cenário, não só o treinamento de tarefas repetitivas é importante, mas a organização tem que desenvolver as pessoas para que elas tenham a oportunidade de tornar-se empregáveis e competitivas, dando a elas qualificação profissional constante. Criar o ambiente do conhecimento e desenvolver talentos é uma das propostas do 7º S.  Benefícios:  maior empregabilidade;  desenvolvimento de talentos;  aumento da produtividade e resultados.  10º - Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)  Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.  O 10º Senso tem a finalidade de disseminar na organização a importância da prática da Responsabilidade Social, não só como obrigação da empresa em desenvolver ações sociais, mas incentivar e motivar seus próprios empregados para a realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. As práticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislação trabalhista e ambiental.  Benefícios:  melhora da imagem perante a sociedade e órgãos governamentais;  maior produtividade dos empregados;  transparência nas ações com todos stackholders;  participação do crescimento sócio - econômico da população;  preservação do meio ambiente. BIBLIOGRAFIA » http://www .tam.com.br/artigos/roll- noticiapronta.asp?numNoticia=46 (acesso em 04/03/10). E —